售后服務(wù)：
1.乙方（華邦瀛）承諾對本合同產(chǎn)品硬件提供12個月免費保修服務(wù)。
2.保修期自甲方驗收合格之日起。
3.如機(jī)器出現(xiàn)任何故障，乙方必須在得到甲方通知后24小時內(nèi)予以響應(yīng)。如電話，網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式不能解決問題，應(yīng)在48小時內(nèi)予以解決。
4.保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題所發(fā)生的運費、人工費、差旅費，由乙方負(fù)責(zé),人為損壞除外。質(zhì)保期外的相關(guān)費用由甲方負(fù)責(zé)。保修期滿后，乙方提供終身優(yōu)惠的有償售后服務(wù)。
5.由于自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成設(shè)備損壞的，乙方有義務(wù)維修并恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行，但甲方須支付相關(guān)維護(hù)費用。
6.免費保修范圍:對正確使用、儲存和保管情況下乙方提供的設(shè)備本身的質(zhì)量問題。
7.乙方售后服務(wù)熱線4006988985或固定電話0755- 85253655
8.甲方在使用顯示屏過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話、傳真等方式與乙方取得聯(lián)系，乙方將立即采取措施使甲方能夠盡快恢復(fù)正常使用。
9.在免費保修期內(nèi)乙方根據(jù)顯示屏故障特性，對顯示屏故障做如下判定和處理方法:
一級故障：顯示屏控制軟件故障，顯示屏內(nèi)部接|電話和在線技術(shù)支持插件連接故障
處理方法：電話和在線技術(shù)支持
二級故障：顯示屏控制系統(tǒng)硬件故障，模組、開關(guān)電源故障
處理方法：甲方將問題部件郵寄給乙方，乙方維修完畢后寄回甲方
三級故障：經(jīng)乙方電話和在線技術(shù)未能解決的
處理方法：上門服務(wù)
10.以下情況不在免費保修范圍之內(nèi)：
由于對設(shè)備不被授權(quán)的維修維護(hù)或不正確儲存、使用造成的問題:由于自然或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障或損壞:由于人為破壞或其他外部事故破壞引起的故障或損壞。
